SPORTELLO UNICO DIGITALE DEL CITTADINO

Il cittadino mediante SPID può accedere allo sportello Unico Digitale per il Cittadino per poter inviare qualsiasi pratica/istanza o richiesta verso qualsiasi ufficio dell’amministrazione comunale.

Il comune può dare qualsiasi informazioni sui procedimenti di ciascun ufficio e dialogare con il cittadino direttamente online.

Lo sportello unico digitale si interfaccia con Athena la nostra intelligenza artificiale. Vedi punto 2 per maggiori informazioni

Per ognuna delle pratiche gestite è presente una guida descrittiva, che raccoglie tutte le informazioni necessarie per presentare l’istanza: descrizione del servizio,  documentazione richiesta, normativa di riferimento, modalità di predisposizione e compilazione della documentazione e ogni altra istruzione necessaria.

Ogni istanza passa per il protocollo comunale

Lo sportello diventa un unico punto di contatto con il cittadino e per le imprese con l’obbiettivo di fornire tutte le risposte necessarie e di completare le pratiche in modo semplice e veloce.

Vantaggi
• Il cittadino non deve più stampare e fare lunghe code presso gli sportelli.
• Il cittadino può avere un unico punto di informazione e la fatidica domanda chi devo contattare? Come devo fare? È già a disposizione
• Il cittadino può inviare le pratiche negli orari che ritiene più opportuno
• è una misura fondamentale in un momento di emergenza sanitaria

I vantaggi per il Comune

• Il comune di mostra la sua qualità e migliora la soddisfazione politica dei sui cittadini.
• Permette ai propri dipendenti di lavorare meglio e in maniera efficiente.
• Rafforza la motivazione dei dipendenti che, finalmente, percepiscono la soddisfazione dell’utente, sentono di svolgere un ruolo importante e lavorano meglio;
• Si adegua alle ultime normative in tema di digitalizzazione della PA ed evita le sanzioni orami prescritte dal nuovo codice dell’amministrazione comunale in caso di inadempienza.